to read complaints and reviews, or file yours.Gymflock Hiçbir Şekilde Bilgilendirmeden Dakikasını 1,8 TL Üzerinden Fiyatlandırma Yapmışlar
İstanbul Bağcılar’da işletmesini sürdürdüğüm spor salonunda yaklaşık 3 yıldır Gymflock ile çalışıyorum. Firma, kullanıcıları saatlik/dakikalık ücret karşılığında salonuma yönlendiriyor ve bana da bunun karşılığında bir ödeme yapıyor. Ancak yıllardır beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden dakikasını 1,8 TL üzerinden fiyatlandırma yapmışlar ve bu rakamı giriş fiyatından bu zamana kadar aynı şekilde devam ettirmişler.
Ben bu durumu fark edip kendilerine “giriş ücretlerimiz nedir” diye sorduğumda dakikasının 1,8 TL olduğunu söylediler. Makul olması gereken tutarın geçmiş dönem için en az 3 TL, şu an için ise 5 TL olması gerektiğini iletmeme rağmen, önce “bilgimiz yoktu, kusura bakmayın” şeklinde cevap verip konudan habersiz gibi davrandılar, somut bir çözüm de üretmediler. Geçen sene de benzer bir durum yaşadım, fiyatı yükselteceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir güncelleme yapmadan yine 1,8 TL üzerinden devam etmişler.
Yazışmalarımızda üyeliğin iptalini istediğimde, “fiyatı yükseltebiliriz, fiyat sizin takdiriniz, isterseniz hemen ilgilenebilirim, herhangi bir taahhüt yok efendim” gibi cevaplar verildi ancak ben özellikle belirtmeme rağmen geçen seneden bu yana hiçbir gerçek düzenleme yapılmadığını görüyorum. Piyasada diğer uygulamalarda en düşük girişlerin 350 TL civarında olduğunu, bu şartlarda salonumun çok düşük bir bedelle adeta işgal ettirildiğini iletmeme rağmen tatmin edici bir karşılık alamadım.
Gymflock’tan talebim, geçmişe dönük olarak dakikası en az 3 TL olacak şekilde bugüne kadar ki tüm giriş ücretlerimin düzeltilmesi ve farkların tarafıma ödenmesi, ayrıca bundan sonraki tüm işlemlerin dakikası 5 TL olacak şekilde fiyatlandırılmasıdır. Bu konuyla ilgili olarak, habersiz ve uzun süreli düşük fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, bu şikayette yer alan birçok iddia gerçeği yansıtmamakta olup kamuoyunda yanlış bir algı oluşturma amacı taşımaktadır. Şikayette belirtildiği gibi Nexlife Fitness ile Gymflock arasında 3 yıllık bir iş birliği bulunmamaktadır. Gymflock yaklaşık 1,5 yıl önce kurulmuş bir platformdur ve Nexlife Fitness ile olan iş birliğimiz de yaklaşık 1 yıl önce başlamıştır. Gymflock sisteminde tüm partner spor salonları kendi fiyatlarını kendileri belirlemekte ve istedikleri zaman güncelleyebilmektedir. Ayrıca hiçbir partner salonumuzun herhangi bir taahhüt altında bulunma zorunluluğu yoktur; diledikleri zaman sistemden ayrılabilirler. Yapılan incelemelerde, Nexlife Fitness'a tahsis edilen yönetici paneline bugüne kadar giriş yapılmadığı tespit edilmiştir. Fiyat güncelleme yetkisine sahip olan işletmenin bu yetkiyi kullanmamış olması, sonradan ortaya çıkan memnuniyetsizliğin sorumluluğunu Gymflock'a yüklemeyi haklı kılmamaktadır. Ayrıca şikayette iddia edildiği gibi tarafımızdan "bilgimiz yoktu, kusura bakmayın" şeklinde herhangi bir ifade kullanılmamıştır. Yapılan görüşmelerde kendilerine fiyatlarını güncelleyebilecekleri ve dilerlerse iş birliğini sonlandırabileceğimiz açık şekilde iletilmiştir. Bunun üzerine ilgili işletme iş birliğinin sonlandırılmasını talep etmiş ve süreç bu doğrultuda ilerletilmiştir. Görüşmeler sırasında Nexlife Fitness tarafından geçmiş kullanımların bugünkü taleplerine göre yeniden fiyatlandırılması ve geçmişe dönük toplu ödeme yapılması talep edilmiştir. Ancak sistem üzerinde tanımlı fiyatlar üzerinden gerçekleşmiş ve tamamlanmış işlemlerin yıllar veya aylar sonra tek taraflı talepler doğrultusunda geriye dönük olarak değiştirilmesi mümkün değildir. Bu durum yalnızca Gymflock açısından değil, herhangi bir dijital platform açısından da uygulanabilir bir yöntem değildir. Daha da önemlisi, şikayette öne sürülen "Gymflock'un salonu bilerek düşük fiyatla çalıştırdığı" iddiası ticari gerçeklerle tamamen çelişmektedir. Gymflock'un gelir modeli, spor salonlarının belirlediği kullanım ücretleri üzerinden komisyon alınmasına dayanmaktadır. Dolayısıyla dakikalık ücretin yükselmesi hem spor salonunun hem de Gymflock'un gelirini artırmaktadır. Kendi gelirini azaltacak şekilde partner salonları düşük fiyatla çalıştırmanın Gymflock açısından hiçbir ekonomik faydası bulunmamaktadır. Bu nedenle söz konusu iddia ticari mantıkla ve hayatın olağan akışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca geçmişe dönük yüksek tutarlı ödeme talebinin karşılanamayacağının tarafımızca belirtilmesi sonrasında, ilgili işletme tarafından çeşitli platformlarda paylaşım yapılacağı yönünde ifadeler kullanılmıştır. Bu şikayetin içeriği ve zamanlaması da maalesef bu sürecin bir devamı niteliğindedir. Gymflock olarak tüm partnerlerimize eşit şartlar sunuyor, fiyatlandırma ve üyelik süreçlerini tamamen şeffaf şekilde yürütüyoruz. Partner spor salonlarımız fiyatlarını istedikleri zaman belirleyebilmekte, güncelleyebilmekte ve herhangi bir yükümlülük altına girmeden sistemden ayrılabilmektedir. Bu nedenle, kendi kontrol alanında bulunan fiyatlandırma süreçlerinden kaynaklanan bir durumun Gymflock'a mal edilmesini kabul etmiyor, şikayette yer alan gerçek dışı iddiaları reddediyoruz. Tüm görüşme kayıtları ve yazışmalar tarafımızda mevcut olup gerekli durumlarda ilgili mercilere sunulabilecektir. Saygılarımızla, Gymflock Ekibi
