Üyelik Yenilemede Yanlış Fiyatlandırma Ve Fazla Tahsilat Sorunu

Normal fiyatı 1.750 TL olan Frink kahve üyeliğimi yenilemek istediğimde, sistemde 1.450 TL olarak görüntülendi. Kasım indirimi kapsamında olduğunu düşünerek yenilemeyi gerçekleştirdim. Yaklaşık 5-6 gün boyunca aktif olarak kullandığım 1.450 TL tutarındaki üyeliğimin iadesi yapıldıktan sonra, bu kez zamlı olarak 2.000 TL tutarında bir ücret kartımdan tahsil edildi.

Bu durumu uygulama destek ekibine e-posta yoluyla ilettiğimde şu şekilde bir yanıt aldım:
“Merhaba, ödenen üyelik ücretlerini kontrol ettiğimizde tutar kaynaklı bir hata olduğundan yanlış bir çekim yapıldığını gördük. Bu nedenle ilgili çekim kartına iade edildi ve doğru tutar kartından tekrar çekildi. Üyeliğin sorunsuz bir şekilde devam edecektir.”

Ancak tarafıma yapılan bu açıklama, fiyat farkının neden 1.450 TL yerine 2.000 TL olarak yansıtıldığı konusunda herhangi bir netlik sağlamamaktadır. Üyelik yenileme işlemi sırasında görünen fiyat ile sonrasında tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Konunun açıklığa kavuşturulmasını, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, durumu ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.