to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali Ve Diyetisyen İletişim Eksikliği
Hidoctor uygulaması üzerinden incelemelerimi yaparak 2 aylık toplu diyetisyen seans paketi satın aldım ve diyetisyen B**** K********’yı özellikle tercih ederek sürece başladım. Ancak daha ilk haftadan itibaren ciddi iletişim problemleri ve memnuniyetsizlik yaşamam üzerine yasal cayma hakkımı kullanmak istedim ve 15 gün içinde iptal talebinde bulundum.
Toplamda 4.350 TL ödediğim paket için, cayma hakkım kapsamında ücretin tamamının iade edilmesi gerekirken tarafıma yalnızca 1.500 TL iade edileceği bildirildi. Bu durum, tüketici olarak açıkça mağduriyet yaşamama ve cayma hakkımın fiilen engellenmesine neden olmuştur.
Süreç boyunca diyetisyen ile iletişimde ciddi aksaklıklar yaşandı. Saat farkı gerekçe gösterilerek mesajlarıma çoğu zaman 1–3 gün sonra dönüş yapıldı ve danışan takibi son derece yetersiz kaldı. Pkos ve insülin direnci gibi hassas bir sağlık sürecinde ihtiyaç duyduğum düzenli takip ve profesyonel destek sağlanmadı.
Tarafıma iletilen diyet listelerinin kişiye özel olmadığı, genel nitelikte ve kopyala-yapıştır içerikler olduğu açıkça görüldü. Bu listelerin sağlık durumuma uygun olmadığı, uzman görüşüyle de değerlendirildi. Süreç boyunca yeterli yönlendirme yapılmadı, motive edici veya destekleyici bir yaklaşım sergilenmedi.
Ayrıca paket süresi dolduğu gerekçesiyle, hakkım olan 8. Seans kullandırılmadı ve güncel diyet listem tarafıma iletilmedi. Talebim üzerine diyetisyen, “uygulama temsilcisi ile görüşün” diyerek süreci üzerimden atmış ve sorun çözümsüz bırakılmıştır.
Peşin ödeme yaptığım bu hizmette, seans hakkımın süre gerekçesiyle kullandırılmaması ve cayma hakkım kapsamında yapılması gereken iadenin eksik gerçekleştirilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Tarafıma eksik yapılan ödemenin tamamlanmasını, ödemiş olduğum 4.350 TL’nin tam olarak iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Verdiğiniz yanıt, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tamamen çelişmektedir. Tarafınızca hazırlanan 'Kullanıcı Sözleşmesi', emredici kanun hükümlerinin üzerinde yer alamaz. 25.03.2026 tarihinde satın aldığım hizmet için yasal 14 günlük süresi içinde (06.04.2026 tarihinde) cayma hakkımı kullandım. Satın aldığım hizmet tek seferlik bir hizmet değil, 2 aylık bir 'takip ve danışmanlık' sürecidir. İlk haftadan itibaren taahhüt ettiğiniz takibi yapmamanız, pcos ve insülin direnci gibi sağlık durumuma uygun olmayan genel geçer listeler iletmeniz ve mesajlara günlerce dönmemeniz sebebiyle hizmet zaten 'Ayıplı Hizmet' niteliğindedir. Yasal hakkım olan tutarın tamamının iade edilmemesi sebebiyle, elimdeki tüm mesaj ekran görüntüleri, diyet listeleri ve bu konuşma kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurumu an itibarıyla başlatıyorum. Haklarımı hukuki zeminde sonuna kadar arayacağım
