Porty Şarj Paketi İçin Haksız Ekstra Ücret Ve Destek Yokluğu

Porty şarj kiralama uygulamasında ana ekranda çıkan “avantaj kazanın” banner’ına güvenerek 8 X 30 dakika kullanım hakkı veren paketi 199 TL’ye satın aldım. Kiralama yaparken de özellikle ödeme yöntemi olarak bu 8 X 30 dakikalık paketi seçtim. İstanbul Kadıköy Dorock XL noktasında powerbank kiralayıp yaklaşık 1 saat kullandıktan sonra geri bıraktım.

Uygulamadan anladığım kadarıyla 30 dakikayı geçtiğim için bu kez de ayrıca inanılmaz bir ücret yansıtıldı ve kartımdan 230 TL çekilmek isteniyor. Hem 8 X 30 dakika (toplam 4 saat) paket satın aldırıp hem de üstüne ekstra ücret yansıtılması bana kesinlikle adil ve şeffaf gelmiyor. Bu nedenle kartımı Porty’nin çekimine kapattım.

Uygulama içi destek kısmı çalışmıyor, müşteri hizmetleri telefonunu da açmıyor. Bu kadar ulaşılmaz ve müşteriyi mağdur eden bir sistem kabul edilemez. Ben 8 X 30 dakika olarak satın aldığım toplam 4 saatlik kullanım hakkımın tanımlanmasını ve bu paketin dışında yansıtılmak istenen tüm ekstra ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.