to read complaints and reviews, or file yours.Güven Hastanesi Çayyolu’nda Yanlış Kalp Tanısı Nedeniyle Haksız 28.000 TL Tahsilatı
İkiz bebeklerimizi rutin aylık kontrolleri için Güven Hastanesi Çayyolu şubesine götürüyoruz. Çocuk doktorumuz Dr. A**** E** G******, ek olarak pediatrik kalp açısından da kontrol edilmesini istediği için çocuklarımızı hastanenizde görev yapan Pediatrik Kardiyoloji uzmanı Dr. C***** N***** A****’a muayeneye götürdük. Yapılan muayene sonucunda Allah'a şükür çocuklarımızda herhangi bir kalp sorunu olmadığı söylendi, bizden de böyle bir şikayet veya talep zaten yoktu, sadece kontrol amaçlı gidilmişti.
Ancak daha sonra Türkiye Sigorta’daki limitsiz özel sağlık sigortamız üzerinden işlem yapılırken, hastane sistemi bu muayeneyi sanki bebeklerimizde kalpte “üfürüm” varmış gibi bir tanıyla girmiş. Bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan giriş nedeniyle Türkiye Sigorta, provizyonu reddetti ve ödemeyi yapmadı. Eklediğim Türkiye Sigorta “Provizyon Ret Formu” nda da bu durum açıkça görülmektedir.
Sigortanın reddi üzerine, 12 Kasım Perşembe günü yapılan bu ziyaret için çocuk başına 14.000 TL, toplamda 28.000 TL muayene ve kontrol ücretini bizden tahsil ettiler. Ne böyle bir hastalık tanısı konulduğu bize söylendi, ne de böyle bir şikayetimiz vardı. Kayıtlara, çocuklarımızda var olmayan bir teşhis işlenerek hem sigortadan ödeme alınmaya çalışıldığını hem de bunun sonucunda tüm yükün bize yıkıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen toplam 28.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve çocuklarımızın sağlık kayıtlarında, özellikle kalp ile ilgili kısımda yer alan gerçeğe aykırı veya yanlış tanı girişlerinin derhal düzeltilmesini istiyorum. Çocuklarımın sağlık dosyalarında sanki kronik bir kalp sorunu varmış gibi bir izlenim yaratılmasını asla kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Sağlık hizmeti sunumunda hasta memnuniyetini ve hasta haklarını ön planda tutmayı ilke edinen kurumumuz için siz değerli hastalarımızın geri bildirimleri büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz detaylı olarak değerlendirilmiş, konu ilgili birimler aracılığıyla üst yönetime de iletilerek gerekli inceleme ve iyileştirme süreçlerinin başlatılması sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz sürece ilişkin incelemeler gerçekleştirilmiş olup Hasta Hakları Sorumlumuz tarafından sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, benzer olumsuz deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli çalışmaların sürdürüleceğini belirtmek isteriz. Her türlü soru, görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz.
