Özel Sigortalı Kan Testi Ücretinde Bilgi Eksikliği Ve Hastane İletişim Sorunları

15 Nisan 2026 akşam saatlerinde kızımı Çayyolu Güven Hastanesi pediatri bölümünde, Dr. N**** G****’ye preergenlik kontrolleri için götürdüm. Muayene öncesinde özel sağlık sigortamın genel olduğunu belirttim. Doktor, bizden 7–8 farklı kan testi istedi ve bu tetkiklerin özel sağlık sigortası tarafından karşılandığını söyledi. Kızım 9 yaşında ve kan verme süreci onun için oldukça stresli ve korkutucu geçti, buna rağmen kendisinden 8 büyük tüp kan alındı.

Tüm bu işlem tamamlandıktan sonra deskteki görevli, bu testlerin özel sağlık sigortası tarafından karşılanmadığını, yalnızca kan testlerinin yaklaşık 32.000 TL tuttuğunu söyledi. Bir anne olarak en çok, bu bilginin çocuğum onca acıyı çekmeden önce provizyon alınarak netleştirilmemiş olmasına tepki gösteriyorum. Çocuğum, akşamın bir saatinde 2–3 saat boyunca aç kaldı, halsiz düştü ve tüm bu yıpratıcı süreç sonunda, bu ücreti o anda ödeyecek hazırlığım olmadığı için tüm emek ve acı boşa gitti.

Bu noktada, bu konuda bilgisiz olan kişi doktor mu, sağlık personeli mi, yoksa her iki taraf da testler yapıldıktan sonra nasıl olsa hasta yakını öder düşüncesiyle mi hareket ediyor, anlayamıyorum. Ayrıca çekilen film sonuçları için doktorun ertesi gün tarafıma atacağını söylemesine rağmen 15 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise telefonda yaklaşık 25 dakika beklememe rağmen ilgili bölüme meşgul denilerek ulaşılamadı. Kendini hasta danışmanı olarak tanıtan ve adının A*** olduğunu söyleyen kişiyle görüştüğümde, yaşadığım bu süreç, Çayyolu Güven Hastanesi’nin hasta odaklı olmaktan çok uzak olduğunu ve hastayı daha çok müşteri gibi gördüğünü düşündürdü.

Ekstra olarak özel sağlık sigortası dışında benden 2–3 bin tl civarında bir fark talep edildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Çayyolu Güven Hastanesi’ni kimseye tavsiye etmiyorum, insanları mağdur eden bu yaklaşımı ve görev takipsizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılmasını ve yaşananların incelenmesini talep ediyorum.