to read complaints and reviews, or file yours.Güven Hastanesi Çayyolu Çocuk Acilinde Uzun Bekleme Süresi Kabul Edilemez
07.05.2026 tarihinde akşam saat 20.30 sularında Güven Hastanesi Çayyolu Tıp Merkezi çocuk acile giriş yaptık. Kayıt sırasında önümüzde 6 kişi olduğu söylendi ancak saat 21.30 olmasına rağmen hâlâ bekliyoruz. Özel hastaneye, özellikle de devlet hastanesinde uzun süre beklememek için gelmemize rağmen 1 saati aşkın süredir muayene olamamak kabul edilemez bir durum.
Ücret almaya gelince özel hastane olarak en yüksek ücretleri talep eden bir kurumdan, en azından aldığı ücrete yakışır bir hizmet ve organizasyon bekliyoruz. Çocuğum 8 yaşında ve çocuk acilde bu kadar uzun süre bekletilmek hem çocuk hem aile için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini, çocuk acil bölümündeki personel ve süreç yönetiminin gözden geçirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmeti sunarken hasta memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinen kurumumuzda, siz değerli hastalarımızdan gelen geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detaylı olarak değerlendirmeye alınmıştır. Aynı zamanda konu ilgili birimler aracılığıyla üst yönetime de iletilmiş olup, gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınması için süreç dikkatle takip edilmektedir. Pediatri polikliniğinde yaşanan yoğunluğun azaltılması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla akşam saatlerinde tek doktor yerine iki doktor görev yapacak şekilde planlama yapılmıştır. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
Tarafım aranarak açıklama yapılmış teşekkürlerimi iletiyorum
