Az Kullanımda Tüylenen Gusto Kazak Ve Red Kararıyla Mağduriyet

Şubat ayında Emaar Square AVM Gusto mağazasından çizgili mavi bir triko kazak satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez giymeme ve etiketinde yazan şekilde özenle yıkamama rağmen kısa sürede belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine 20.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve kazağı incelemeye gönderdiler.

Yaklaşık 10 gün içinde sonuçlanacağı söylenen inceleme sürecinin ardından tarafıma red kararı verildi. Mağazadan ürünü teslim almam gerektiği söylendi ancak mağazaya gittiğimde ürünün henüz ellerine ulaşmadığını öğrendim ve aranacağım söylendi. Aranmayınca tekrar ben arayarak ürünümün geldiğini öğrenmek zorunda kaldım.

Gusto gibi bir markanın ürününün sadece 3–4 kez giyilmesine rağmen bu hale gelmesi ve buna rağmen inceleme sonucunda talebimin reddedilmesi, marka adına hiç yakışan bir yaklaşım olmadı. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından mağduriyet yaşadım.

Ürünüm için talep ettiğim iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.