to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Şartı Nedeniyle İphone Satın Alamama Sorunu
22 Eylül 2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Gürgençler mağazasından iPhone 17 almak istedim. Ancak mağaza yetkilileri, telefonu yalnızca 17 bin tl tutarında zorunlu kasko yaptırmam durumunda satın alabileceğimi söylediler. Kasko yaptırmadan ürünü alamayacağım belirtildiği için, ekstra ücret ödemek istemediğimden dolayı satın alma işleminden vazgeçmek zorunda kaldım.
Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Ben telefonu normal satış fiyatı üzerinden, zorunlu kasko olmadan almak istiyorum. Gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağazanın bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
1,5 ay önce Gürgençler Cepa mağazasından 16 Pro satın aldım. Zorunda tutmuyorlar, 3 taksit alışveriş kredisiyle ödemek istediğinizde 17.000 TL istiyorlar. Nakit ya da tek çekimle alışveriş yapabiliyorsunuz. 17.000 TL'nin 7.000 TL' si alışveriş kredisini veren bankanın sigorta miktarı. 10.000 TL'si kaskoyu kapsıyor. Banka sigorta yaptığına dair belgeyi faturalandırıp veriyor. Fakat Gürgençler 10.000 TL kasko bedeli için ne bir belge ne bir fatura veriyor. Madde madde kasko bunları kapsar gibi bir belgeyi vermediği gibi aldığı paranın faturasını da vermiyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapacaklarını söylediler aradan 1 ay geçti herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu belgeler verilmiyorsa Kasko bedelini iade etmek zorundalar. Eğer bunu da yapmazlarsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.