to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Masraflarım Karşılanmadı Ve Mağdur Edildim
18.09.2025 tarihinde Gürgençler Apple’ın resmi web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat noktası olarak İzmir Forum Bornova şubesini seçtim ve ekranda üç iş günü içinde teslim alabileceğim bilgisi yer aldı. Ancak şahsi aracımla Manisa’dan İzmir’e giderek ürünü teslim almak istediğimde, mağaza çalışanları böyle bir siparişin kendilerine ulaşmadığını ve işlem görünmediğini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mağazadan detaylı bilgi almam gerektiği söylendi. Tekrar mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte en az 2000 TL günlük yevmiye kaybım ve 1000 TL yakıt masrafım oldu. Ürünün ödemesini yaptım ve sipariş numaram GRO000587666’dır. Ürünün faturası da sistemde kayıtlıdır.
Son olarak, siparişin iptal edilmesi ve ödemenin 10-15 gün içinde iade edileceği belirtildi. Ancak, yeni bir telefon almak istesem fiyat artışı nedeniyle daha yüksek bir bedel ödemem gerekecek. Hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Siparişimin zamanında teslim edilmesini, mümkün değilse tüm masraflarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Vermiş olduğunuz sipariş ön sipariş kategorisinde yer aldığı için tahmini teslimat süresi 4-6 hafta olarak belirtilmiştir. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptali gerçekleştirilmiş olup iade süreciniz 1-10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
