Gürgençler Online Siparişim Teslim Edilmedi, Mağaza Çalışanları Çözüm Sunmadı

Yusuf · 2025-09-19T10:50:38+03:00

13 Eylül tarihinde Gürgençler web sitesinden iPhone 17 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram gro000586909. Bugün 19 Eylül ve sabah 08:00’den beri İzmir Forum Bornova mağazasının açılmasını bekledim. Mağaza çalışanları ürünün henüz gelmediğini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Aynı tarihte mağazadan ön sipariş verenler cihazlarını teslim aldı. Online sipariş verdiğim için mağaza çalışanları “Bizim suçumuz online sipariş vermekmiş” şeklinde konuştular. Online siparişimi iptal edip mağazadan almak istediğimde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Apple’ın böyle bir firmaya bayilik vermesi de ayrıca düşündürücü. Konuyla ilgili Apple Global’e de iletişim ve satış sonrası hizmet konusunda şikayetimi ileteceğim.

Gürgençler

Merhaba ; Öncelikle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Belirtmiş olduğumuz 19 Eylül tarihli teslimat süresi ön sipariş kapsamında planlanan tahmini bir tarih olup, Apple’dan stokların sınırlı sayıda ulaşması nedeniyle ürünlerin teslimatında gecikme yaşanabilmektedir. Ürünler mağazalarımıza ulaştığında tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecek ve teslimatınız gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle anlayışınızı rica eder, göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz

Yusuf

Bugün 29 Eylül. Halen cihazımı satın alamadım. Müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak 50 dakika beklemem gerekiyor. Acil telefonumu teslim etmenizi istiyorum!

Yusuf

Bugün 06 Ekim ve halen cihazımı teslim alamadım. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Burası bile firmayı ilgilendirmiyor, umurlarında değiliz.