to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
4 Ekim 2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından 17 Promax 1TB model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: Fatura #grın000238773. Sipariş verirken stokta 10 adet ürün görünüyordu ve ödemeyi kredi kartımla, toplam 143.999₺ olarak nakit şekilde gerçekleştirdim.
Ancak aradan 39 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumu önce “kargolandı” olarak göründü, fakat birkaç gün sonra tekrar “hazırlanıyor” sürecine alındı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünün Ankara Next Level şubesinden teslim edilmesini bekliyorum.
Ayrıca, Apple’ın kendi sitesinden benden 25 gün sonra sipariş veren arkadaşlarımın ürünleri çoktan ellerine ulaştı. Apple tedarik konusunda sorun yaşamıyorsa, Gürgençler olarak neden 40 gündür teslimat yapılamadığını anlamakta zorlanıyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Sipariş vermiş olduğunuz ürün, Apple’ın lansman sonrası ön siparişe açılan modellerinden biri olup ön sipariş sürecindedir. Bu nedenle ürünlerin sevkiyatı Apple tarafından planlanmakta ve gerçekleştirilmektedir. Süreci firma olarak yakından takip ediyoruz. Talep ettiğiniz ürünü en kısa sürede sizlere ulaştırabilmek için tüm aşamalar titizlikle yürütülmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştığında kargoya teslim edilerek teslimat süreci başlatılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
