to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 11 cihazımın pil değişimi için Gürgençler Mall Of İstanbul mağazasına Apple Destek üzerinden randevu alarak bugün gittim. Randevum onaylanmasına rağmen, mağazada yaklaşık yarım saat bekletildim ve sonunda telefonumu teslim almadılar. Gerekçe olarak saatin geç olduğunu ve pil takacak teknik personelin yerinde olmadığını söylediler. Ancak randevu sisteminde böyle bir kısıtlama veya uyarı belirtilmemişti; uygun görünen bir saati seçip mağazaya gittim.
Ücretli pil değişimi için bunca yolu boşuna gitmiş oldum ve mağaza çalışanları sadece "yarın gelin" diyerek çözüm sunmadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir telafi veya kolaylık sağlanmadı.
Randevu sisteminin daha dikkatli yönetilmesini, mağazaya kadar gelen müşterilere öncelik tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin indirim veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
İPhone 12 Pro cihazımın pil değişimi için 16 Ağustos Cumartesi günü Gürgençler - Mall Of İstanbul avm mağazasına başvurdum. Öncesinde firmanın 0850 302 85 95 numaralı telefonundan arayarak stokta pil olduğu bilgisini aldım ve bugün için (cumartesi) pil değişimi işlemi yapılabileceği söylenerek mağaz...
Mall Of İstanbul Gürgençler Apple yetkili servis mağazasından 27 Ağustos Salı günü saat 11.00'a randevu aldım. Telefonumun pil değişimi için mağazaya saat 11'de gittiğimde, arayıp teyit almadığım için ellerinde bir adet batarya olduğunu ve onu da bir başka müşterilerine opsiyonladıklarını açıkladıla...
Gürgençler Piazza mağazasına bugün iPhone Pil değişimi için işleme gittim. İlk geçen hafta gittiğim zaman randevu almadan işlem olmayacağı belirtildi ve stokların randevuya göre ayarlandığı söylendi. Bunun üstüne bugün 11:00 için randevu aldım. Randevu saatinde gittiğimde teknik servis yerinde yokt...
Hafta sonu Bursa Korupark Gürgençler şubesine iPhone 11 cihazımın batarya değişimi için gittim. Servis alanında çalışan personele talebimi ilettim. Yoğunluk nedeniyle aynı gün teslim alamayacağım, fakat hafta içi randevu alırsam batarya değişiminin sabah yapılıp 3-4 saat içinde teslim edileceği söyl...
Ankara Cepa AVM Gürgençler bayide bugün saat 12.00 de iPhone telefonumun pil değişimi için randevum bulunmaktaydı. Saatinde orada oldum. Gerekli bilgiler alındı 3.200 TL ödeme yapıldı. 2/3 saat sonra gelin telefonunuzu alın diye gönderdiler. AVM de boş boş zaman geçirmek için oyalandım. Tekrar tesli...
Yorumlar