to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Randevuma Rağmen Pil Değişimi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim
İPhone 11 cihazımın pil değişimi için Gürgençler Mall Of İstanbul mağazasına Apple Destek üzerinden randevu alarak bugün gittim. Randevum onaylanmasına rağmen, mağazada yaklaşık yarım saat bekletildim ve sonunda telefonumu teslim almadılar. Gerekçe olarak saatin geç olduğunu ve pil takacak teknik personelin yerinde olmadığını söylediler. Ancak randevu sisteminde böyle bir kısıtlama veya uyarı belirtilmemişti; uygun görünen bir saati seçip mağazaya gittim.
Ücretli pil değişimi için bunca yolu boşuna gitmiş oldum ve mağaza çalışanları sadece "yarın gelin" diyerek çözüm sunmadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir telafi veya kolaylık sağlanmadı.
Randevu sisteminin daha dikkatli yönetilmesini, mağazaya kadar gelen müşterilere öncelik tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin indirim veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sizin bana ulaşıyor veya arıyor olmanız gerekiyor ben sizinle neyi paylaşacağım?
Merhaba ; “Merhaba, şikayetinizin kontrolünü sağlayabilmemiz için bazı bilgilere ihtiyaç duymaktayız. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz adına gerekli bilgileri bizimle paylaşmanız halinde sizlere en kısa sürede destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.” Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 .
