Kamera Tuşu Sorunu Sonrası 6 Ay Süren Umursuzluk Ve Kiralık Telefonun Veri Eksikliği

İzmir Optimum Gürgençler servisine iPhone 16 cihazımın kamera tuşu tıkandığı için başvurdum ve kiralık telefon sırasına alındım. Numaramı verip sıraya girmeme rağmen yaklaşık 6 ay boyunca haftalarca aramama, defalarca servise gidip durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Sürekli ben arayıp peşinden koştum, buna rağmen çalışanların umursamaz ve ilgisiz tavırları devam etti.

En sonunda yoğun uğraşlarımla kiralık telefonu zorla alabildim. Ancak bu kez verilen kiralık cihazın yazılım sürümü benim telefonumdan eski olduğu için verilerime tam olarak ulaşamıyorum. Okulumla ve günlük hayatımla ilgili önemli bilgilerime erişemediğim için eğitim hayatımı ve kişisel işlerimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen yine aynı umursamaz tavırlarla karşılaştım.

Kiralık telefon bana ilk verildiğinde şarjı bile yoktu, yedekleme ve veri aktarma işlemleri de eksik yapıldı. Hem 6 ay boyunca süren ilgisizlik hem de şu anda kullandığım kiralık telefonun eksiklikleri sebebiyle süreç başından sonuna kadar beni çok yoran, zamanımı alan ve mağdur eden bir deneyim yaşadım.

Gürgençler İzmir Optimum servisinde bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, personelin ilgisiz ve umursamaz tutumuyla ilgili gerekli adımların atılmasını, verilerime eksiksiz şekilde ulaşabileceğim uygun bir cihaz ya da çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.