İzinsiz Görüntü Çeken Personelin Tekrar Görevde Olması

Forum İstanbul AVM’de bulunan Gürgençler mağazasında çalışan Ma ö* isimli personel ile geçmişte son derece ciddi bir olay yaşadım. Şahsıma ait görüntüler, hiçbir iznim olmadan bu kişi tarafından gizlice çekilmiş, sonrasında ise hakaret, tehdit ve fiziksel gerginliğe kadar varan bir süreç yaşanmıştır. Konu resmi mercilere taşınmış ve hukuki süreç başlatılmıştır.

Güvenlik kamera kayıtlarında video ve fotoğraf çektiği açıkça görülmesine rağmen, ilgili personel bu durumu ısrarla inkar etmiş ve yaşananları farklı şekilde yansıtmaya çalışmıştır. Bir mağaza çalışanının çevresindeki insanların video ve fotoğraflarını izinsiz şekilde çekmesi başlı başına büyük bir güven problemi oluştururken, bunun kanıtlanmasına rağmen gerçeğin reddedilmeye çalışılması olayı çok daha vahim hâle getirmektedir.

İnsanlar AVM’lere ve mağazalara alışveriş yapmak, vakit geçirmek ve kendilerini güvende hissetmek için gelirken, çalışan pozisyonundaki bir kişinin müşterilerin veya çevresindeki insanların görüntülerini gizlice çekmesi hem özel hayatın ihlali hem de müşteriler açısından ciddi bir tedirginlik ve rahatsızlık sebebidir. Böyle bir davranışın normalleştirilmesi ya da görmezden gelinmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Tüm bu yaşananlardan sonra ilgili kişinin artık kurum bünyesinde bulunmadığını düşünüyordum. Ancak kısa bir süre önce Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Gürgençler mağazasında aynı personelin yeniden görev yaptığını gördüm. Geçmişte bu kadar ciddi olaylara karışmış bir kişinin tekrar müşteriyle birebir temas halinde çalıştırılması, hem kurum imajı hem de müşteri güvenliği açısından son derece yanlış ve düşündürücü bir durumdur.

Bu nedenle Gürgençler’den, adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, olayın ciddiyetine uygun şekilde işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza içi denetim ve çalışan davranışları konusundaki süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.