to read complaints and reviews, or file yours.İstediğimiz İphone 17 Pro Max Yanlış Ürünle Verildi, Çözüm Bekliyoruz
25.10.2026 tarihinde Antep Gürgençler mağazasına iPhone 17 Pro Max almak için gittik. Mağazada bizimle ilk ilgilenen, sorumlu olduğunu düşündüğümüz beyefendiye özellikle 17 Pro Max istediğimizi belirttik. Daha sonra kendisi hiçbir açıklama yapmadan işlemi başka bir çalışan arkadaşa devretti ve bu arkadaş da durumdan habersiz olduğu için bize iPhone 17 Pro işlemini yaptı.
Biz de ilk konuşmamıza güvenerek 17 Pro Max alıyoruz diye işlemimize devam ettik. Mağazadan çıkmadan, kasanın hemen yanında kutu açıldığında ürünün iPhone 17 Pro olduğunu fark ettik. Durumu sorumlu kişiye anlattığımızda “Hiçbir şey yapamayız” tarzında bir yanıt alarak bizi 17 Pro telefonu almış şekilde gönderdiler. Değişim, iade ya da fark ödeyerek iPhone 17 Pro Max’e geçiş için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Telefonu yaklaşık 109.000 TL tutarla, kredi kullanarak üç taksitli seçenekle aldık. Tüm süreç mağazanın içinde, kameraların önünde gerçekleşmesine rağmen müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çözüm üretilmemesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazada yaşanan bu yanlış yönlendirme ve ilgisizliğin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve talebimiz olan iPhone 17 Pro Max’e geçiş için mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
