to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Al Seçeneği Yanıltıcı Ve Hızlı Teslimat Beklentisi Boşuna
19.08.2026 tarihinde Apple Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle hızlı teslimat amacıyla “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim ve m1 AVM Gürgençler şubesine giderek ürünü hemen teslim alacağımı düşündüm.
Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün mağazaya kargolanması gerektiği ve hemen teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da aynı yanıtı aldım, ürünün mağazaya kargo ile geleceği ve farklı bir çözüm sunamayacakları belirtildi. İnternet sitesinde yer alan “mağazadan teslim al” seçeneğine güvenerek hızlı teslim beklentisine girmişken, sistemin bu şekilde çalışmaması ve bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram gro000619520 olup 129.899,00 TL ödeme yaptım. Ürünün en kısa sürede m1 AVM Gürgençler şubesinden tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağazadan teslim alma seçeneğinde yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
