Gürgençler İlk Alımda Sahte İPhone Ve IMEI Uyuşmazlığıyla Suçlu Muamelesi

Ben 13 Haziran’da Gürgençler'in internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max aldım, cihaz 16 Haziran’da fiziki mağazaya geldi, biz de almaya gittik. Telefonu kız kardeşime hediye olarak aldığım için mağazada açmadım; akşam kardeşim işten eve geldiğinde kutuyu açtı ve cihazın güç tuşuna bile basmadan yeşillenmeler ve hafif çizikler fark ettik. Hemen kutuya koyup ertesi günü Gürgençler Piazza'ya değişime götürdük. Bizi servise yönlendirdiler. Serviste cihazın IMEI kontrolü yapılırken, servis görevlisi bu kutudaki telefonla kutunun IMEI'sinin farklı olduğunu söyledi. Biz tabii ki oldukça şaşırdık. Biraz daha araştırdı, cihazı açtı ve cihazın daha önceden kurulmuş iCloud hesabı ile kilitli olduğunu, ayrıca Ocak ayında kullanılmaya başlandığını gördük. Bu durumu öğrenince, sorunun bizden kaynaklanmadığını, fatura tarihinin bile Haziran ayında olduğunu belirttik; tabii ki bizde haksız muamelesi yaptılar. Oradan eve geçip Apple Türkiye'yi aradık ve bize kutunun IMEI'sine ait asıl cihazın Mayıs ayında kullanılmaya başlandığını, kutunun içinden çıkan cihazın kaçak bir telefon olduğunu söylediler. Biz ikinci bir şok yaşadık. Gürgençler bu durumu kesinlikle düzeltmiyor ya da araştırmıyor; zaten ben avukatım, savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sadece işin uzamasını istemiyorum.