to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
24 Ekim 2026 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone Duo Vizon Grisi kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram gro000626614 ve 7.999 TL ödeme yaptım. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Aksesuarların gönderim süresi farklıysa bunun ürün sayfasında veya sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini beklerdim. Teslimat süresi bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca güven kırıcı oldu.
Ürünü iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de çağrı merkezine ulaşılabiliyor.
Siparişimin ya hemen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde iptal edilerek ödediğim 7.999 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıkların açıklanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00
