to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Öğrenci Belgesiyle Yapılan İpad Siparişi İptal Edildi
Sipariş numarası: GRO000586309
İsim Soyisim: Mehmet Furkan H********
Gürgençler web sitesi üzerinden YÖK’ün resmi öğrenci belgesi ile öğrenci indiriminden yararlanarak iPad A16 model tablet siparişi verdik. Sipariş sırasında öğrenci belgemiz sistem tarafından geçerli sayıldı ve toplamda 15.300 TL (ilk taksit 7.600 TL civarında olmak üzere 2 taksit) ödemesini gerçekleştirdik. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişimizin iptal edildiğini bir gün önce internet sayfasından tesadüfen öğrendik. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimizde, öğrenci belgesinde "pasif öğrenci" ibaresi olduğu için iptal edildiği söylendi. Oysa sipariş sırasında belge geçerli olarak kabul edilmişti ve bizden ek bir belge ya da çözüm önerisi de sunulmadı. Ayrıca ürünün değişimi veya benzer bir ürün teklifi de yapılmadı.
YÖK’ün resmi öğrenci belgemiz geçerli olmasına rağmen siparişimizin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyoruz. Paramızın 10 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak mağduriyetimizin giderilmesini ve siparişimizin yeniden oluşturulmasını ya da daha hızlı bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda, 30 dakika beklememize rağmen görüşme sonlandırıldı ve sorunumuza çözüm bulamadık.
Merhaba ; Vermiş olduğunuz siparişte eğitim kampanyasından yararlanmak amacıyla yüklemiş olduğunuz belgenin pasif öğrenci belgesi olduğu tespit edilmiştir. İlgili kampanya, yalnızca aktif üniversite öğrencileri, akademisyenler ve MEB’de görev yapan öğretmenlere özel olarak düzenlenmiştir. Bu nedenle siparişiniz iptal edilmiştir. Dilerseniz geçerli bir üniversite öğrenci belgesi ya da öğretmenlik/akademisyenlik belgesi ile yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Başka bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Belgeyi onaylayıp paramızı çektiniz o zaman paramızı çekmeden önce belgeniz geçersiz deseydiniz şimdi 10 gün paramızın geri yatmasını bekleyeceğiz. Ya da en azından siparişiniz iptal edilmiştir mesajı gönderseydiniz. Hizmetinizden hiç memnun kalmadık maalesef.
