to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
8 Eylül tarihinde Gürgençler internet mağazasından havale yöntemiyle 39.285 TL tutarında iPhone 16e satın almak için sipariş verdim (Sipariş No: gro 000586034). Sipariş sürecinde internet ve mağaza fiyatları arasında 4.000 TL fark olduğunu fark ettim ve mağaza yetkilisine bu durumu ilettim, ancak normal karşıladılar. Daha sonra internet fiyatı değişti ve gece tekrar indirim yapıldı, bu sırada ürünü satın aldım.
Ödemeyi aynı gün havale ile gerçekleştirdim. Ancak ürün, belirtilen saat olan 16:00'ya kadar kargoya verilmedi. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dekontun sipariş numarasını içermediğini ve mail ile göndermemi istediler. Dekontu ilettikten sonra ise hiçbir gerekçe sunmadan siparişim iptal edildi. Para iadesiyle ilgili ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar tarafıma bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 irtibata geçebilirsiniz.
Şikayette sipariş numaramız var oradan kim olduğumuza ulaşabılırsınız.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
