Garantili IPhone 16 Plus Şarj Sorunu, Tekrarlanan Servis Hataları Ve Çözüm Talebi

İzmir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından aldığım ve garantisi devam eden iPhone 16 Plus telefonum şarj almadığı için 1 Ocak’ta servise teslim ettim. 7 Ocak’ta “telefonunuz hazır” şeklinde mesaj geldi, mağazaya gidip teslim aldım; ancak telefonda hiçbir düzelme olmamış, yine şarj olmuyordu ve bir süre sonra tamamen kapandı.

Bunun üzerine durumu anlatarak mağazayı aradım, telefonu tekrar getirmemi ve yeniden işleme alacaklarını söylediler. Ben de tekrar götürdüm; ancak bu kez de “sistemsel hata var” denilerek işlem yapılamadı ve telefonum bana geri teslim bile edilmedi, elimde kaldı. Sürekli mağazaya gidip gelmem mümkün değil; buna rağmen her seferinde sonuçsuz bir şekilde geri dönüyorum.

Ben, garantisi devam eden telefonumun ya düzgün bir şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse de değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bekleme sürecinde işimi görecek bir telefon da istiyorum, çünkü şu an kullandığım telefon işimi görmüyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.