to read complaints and reviews, or file yours.İphone Pil Şişmesi Sonrası Servis Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Temmuz 2025 tarihinde Maltepe Piazza şubenize iPhone 13 cihazımı pil şişmesi nedeniyle teslim ettim. Teslim sırasında bana 7-20 gün arasında işlem süresi olacağı ve bu süreçte SMS veya mail yoluyla bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca müşteri hizmetleri numarası gönderildi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon çalmadan kapandı.
Cihazı teslim ettiğimde herhangi bir ücret talep edilmedi, yalnızca kimlik bilgilerim ve iletişim bilgilerim alındı. Cihazımın garantisi bitmişti ancak pil şişmesi sorununun kronik olmasından dolayı garanti kapsamında değerlendirilebileceği ve ilerleyen süreçte fiyatla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Servis teslim fişi verilmediği için cihazımı online olarak takip edemiyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği onarım hizmeti sırasında yazılı belge verilmesi zorunludur. Fiş numaramın ve servis takip bilgilerimin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve cihazımın durumu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Merhaba ; konu hakkında sizleri bilgilendirebilmek ve süreç bilgisini aktarabilmek adına iletişim bilgilerinize ihtiyacımız bulunuyor. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00
