to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Servisi Orijinal Şeffaf Kılıfın Garanti Değişimini Reddetti
Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce iPhone 17 Pro için orijinal şeffaf Apple kılıfı satın aldım. Kılıfı dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, zaman içinde üst kısmında kararma, açma‑kapama tuşu kısmında çatlama ve tuşun iç kısmındaki lastikte kopma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünün garanti işlemleri için Ankara Cepa AVM’deki Gürgençler Apple yetkili servisine yönlendirildim. Kılıfı buraya teslim ettim. Bir gün sonra tarafıma mesaj geldi ve kılıfı teslim almaya gittiğimde, sorunun kullanıcı hatası olmadığı ancak “kullanıma engel olmadığı” gerekçesiyle garanti kapsamında değişim yapılmadığı, ürünün bu şekilde iade edileceği söylendi. Hem görünümdeki kararma hem de tuş kısmındaki çatlak ve lastik kopması ortadayken, Apple gibi bir firmanın bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Orijinal Apple ürünü olup garanti kapsamında olan bu kılıfın, yaşanan deformasyonlar dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve iPhone 17 Pro için aldığım orijinal şeffaf kılıfla birebir aynı model yeni bir ürünle ücretsiz değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
