to read complaints and reviews, or file yours.Gürel Optik Garantili Gözlükte Logo Renk Atması ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamamak
Michael Kors 2170u 390818 54-17 model güneş gözlüğünü Gürel Optik’in kendi internet sitesinden satın aldım. Bugün gözlüğün logosunda renk atması olduğunu fark ettim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram 679FO3943B’dir.
Uzun süredir gözlük alışverişlerimi Gürel Optik’ten yapıyorum. Hatta bu gözlüğü almadan önce, Prada marka gözlüğümü de Hepsiburada üzerinden yine aynı satıcıdan temin etmiştim. Sadık bir müşteri olarak yaşadığım bu sorunun çözülmesini önemsiyorum.
Yaşadığım bu sorun dışında gözlükte başka bir problem bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Gürel Optik müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak henüz bir dönüş alamadım.
Ürünün logosunda meydana gelen renk atmasının giderilmesi için değişim veya onarım talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Teslimat adresim Ankara’dır.
Firma Benimle iletişime geçti, ürünü dün itibari ile kuryeyle gönderdim, İlgileneceklerini belirttiler. En kısa sürede çözüme kavuşacağına inanıyorum, Sürecin sonundaki gelişmeyi de buradan paylaşırım
Hala firmadan cevap bekliyorum henüz geri dönüş olmadı
İlgilerinden dolayı memnun kaldım süreç biraz uzun sürdü o da markadan kaynaklıydı ama her soruma anında cevap verdiler dönüş yaptılar ve dün itibari ile de gözlüğüm geldi eski formuna kavuşmuş gönderildi, defolu kısmı onarım yapılmış çok teşekkürler
