Senet Teslimi İçin Mağazaya Giden Müşterinin Cevapsızlığı

Gündoğdu Mobilya Üsküdar şubesinden aldığımız masanın tüm taksitlerini günü gününe ödeyerek 2 Mart tarihinde tamamen bitirdik. Ödemelerimiz bittikten sonra senetlerimizi teslim almak için mağazaya gittiğimizde, senetlerin ana merkezden geleceği ve bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bu süre içinde defalarca kez telefon ettik, mesaj attık fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Borç ödenirken müşteriden günü gününe ödeme bekleyen firmanın, iş müşterinin hakkı olan senetleri teslim etmeye gelince ortada olmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. En basit görünen bu işlemin aylarca çözülememesi mi yoksa müşteriyi sürekli oyalayan bir yaklaşım mı daha büyük sorun bilemiyoruz, ancak yaşadığımız süreçte iletişim de takip de müşteri memnuniyeti de maalesef yok.