Gündoğdu Mobilya’nın Eksik Ve Yanlış Teslimatı Çanakkale’ye Seyahat Ve Zaman Kaybına Yol Açtı

Nisan ayında Gündoğdu Mobilya Esenyurt Şubesi’nden Çanakkale’deki evim için yatak odası, yemek odası, çocuk odası takımı, sehpalar ve diğer ev ihtiyaçlarımı toplu olarak satın aldım. Sipariş sırasında özellikle ücretsiz izinde olduğumu, İstanbul’dan Çanakkale’ye gidip geldiğimi ve ürünlerin belirtilen sürede eksiksiz teslim edilmesinin benim için çok önemli olduğunu belirttim. Bana yaklaşık 20 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi.

20. Gün yapılan teslimatta yemek odası sandalyeleri ile gardırop kapakları eksik geldi. Daha sonra aranarak ürünlerin “unutulduğu” ve sonraki Çanakkale sevkiyatında gönderileceği söylendi. Bu durum nedeniyle mağdur edildim.

Yaklaşık iki hafta sonra yeniden İstanbul’dan Çanakkale’ye gittim. Ancak bu kez sipariş ettiğim 6 sandalye yerine yalnızca 4 adet ve üstelik yanlış renkte sandalye getirildi. Durumu sevkiyat ekibine ilettiğimde, elimdeki satış evrakıyla uyuşmayan farklı bir belge gösterilerek 4 sandalye sipariş verdiğim iddia edildi. Oysa elimdeki satış evrakında 6 sandalye açıkça yer almaktadır. Daha sonra mağazaya gittiğimde renk bilgisinin sisteme hatalı girildiği kabul edildi, sipariş yeniden oluşturuldu ve bu kez de yaklaşık 45 gün beklemem gerektiği söylendi.

Bugün 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ eksiksiz teslim edilmedi. Süreç boyunca tarafıma düzenli bilgi verilmedi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firmanın hataları nedeniyle defalarca İstanbul-Çanakkale arasında gidip gelmek zorunda kaldım. Yakıt, otoyol ve ulaşım masrafları yaptım, ücretsiz iznimi ise firmanın hatalarını düzeltmeye çalışarak geçirmek zorunda kaldım. Maddi kaybımın yanında ciddi zaman kaybı ve manevi yıpranma yaşadım.

Gündoğdu Mobilya’nın eksik ve hatalı ürünleri siparişte anlaşıldığı şekilde eksiksiz teslim etmesini ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.