Gündoğdu Mobilya’da Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve İlgisizlik

Mersin Toroslar Gündoğdu Mobilya şubesinden 9 Eylül’de Lena Country kitaplık siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün en geç 20–30 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptık.

Aradan yaklaşık bir ay on gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Defalarca telefonla aramamıza rağmen bizimle ilgilenilmedi, oyalandık. Daha sonra mağazaya yüz yüze görüşmeye gittiğimizde ise kitaplığın üretimine bile başlanmadığını ve teslimatın kasıma kadar sarkacağını ifade ettiler, itirazımızı da dikkate almadılar.

Sonuç olarak sipariş iptal edildi ve tutar kredi kartına iade edildi ancak süreç boyunca yaşadığımız mağduriyet, ilgisizlik ve verilen teslim sözünün tutulmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.