to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Paketi Siparişinde Stok Çelişkisi Ve Güven Sorunu
12.05.2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya’dan bir düğün paketi satın aldım ve sipariş numaram 822IB4618G’dir. Ödemenin tamamını kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişten bir süre sonra WhatsApp destek hattından benimle iletişime geçildi ve ürünlerin stokta olduğu, gönderimin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçtikten sonra bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Aynı sipariş için önce stok var ve gönderilecek denilip, daha sonra stok yok denilmesi hem mağduriyet yarattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlk arandığımda tarafıma belirtildiği gibi ürünlerin bir an önce tedarik edilerek teslim edilmesini ya da stokta olmayan ürünler için açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Mayıs 2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir düğün paketi satın aldım. Alışverişten 1–2 gün sonra telefonla aranarak paketin içindeki tüm ürünlerin stokta olduğu, ürünlerin hazır olduğu ve kesinlikle beklemeyeceğim bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra, başta stokta olduğu söylenen bazı ürünlerin aslında mevcut olmadığını öğrendim. Özellikle Sedef altı kapılı dolap ve Bohem üçlü koltuk antrasit renk için stok bulunmadığı belirtiliyor ve her seferinde sadece beklemem isteniyor. Neredeyse üç haftadır bu iki ürün için net bir teslimat tarihi verilmeden oyalanıyorum.
Başta bana söylendiği gibi aynı ürünlerin acilen tedarik edilmesini ya da eğer stok gerçekten yoksa en az aynı kalitede ve mümkünse daha üst model ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sipariş numaram 822IB4618G olan bu alışverişimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ya bu ürünleri söz verildiği şekilde tedarik edip tarafıma göndersinler ya da stokta yoksa daha üst model ürünle mağduriyetimi ivedilikle gidersinler.
