Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Açıklaması Talebi

Gündoğdu Mobilya’dan internet sitesi üzerinden Nisa berjer ürünü için 415PR6124M numaralı siparişi verdim. Toplam 2.667 TL’lik tutarı kredi kartımla, 871 TL’lik ilk taksit de dahil olmak üzere ödedim. 23 Şubat’ta hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım ve buna rağmen ödemenin iadesi yapılmadı.

İptal e-postasının ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. E-posta gönderdim, geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından yazdım, yine cevap alamadım. Son olarak WhatsApp numarasını aradım, ona da cevap verilmedi. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim Nisa berjerin tarafıma gönderilmesi ve siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasıdır. Eğer berjer gönderilmeyecekse, kredi kartımdan çekilen 871 TL’lik ödeme de dahil olmak üzere toplam 2.667 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.