Berjerlerdeki Kumaş Deformasyonu Gündoğdu Mobilya’da Çözülmedi

Gündoğdu Mobilya’dan aldığım koltuk takımındaki berjerlerin kolçak ön kısımlarında, ürünler eve teslim edildiği ilk günden itibaren kumaş deformesi bulunuyor. Kumaşta bariz bir bozulma ve kötü bir görüntü var.

Sorunu fark ettikten sonra hem telefonu hem WhatsApp hattını kullanarak firma ile görüştüm, ayrıca gelen servis elemanı da berjerlerdeki deformeyi yerinde gördü. Ancak sadece bakmakla kaldı, herhangi bir işlem yapılmadı, bana net bir çözüm veya süreç bilgisi verilmedi. İstanbul Bağcılar şubesinden satın aldım, biz Giresun’da oturuyoruz, durumu şubeye de bildirdim fakat oradan da sonuç alamadım.

Ürünü 10 Temmuz 2026 civarında teslim aldım ve o günden bu yana yanlış ve eksik teslimatlar dahil birçok sorun yaşadım. Tüm bu süreç nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de firmanın yaklaşımından dolayı çok pişmanım. Elimde faturam mevcut ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Berjerlerdeki kumaş deformesinin giderilmesini, mümkünse kusursuz ürünle değişim yapılmasını ya da buna uygun başka bir çözüm sunulmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.