Berjer Koltukta Yaylanma Ve Boşluk, Ücretsiz Değişim Talebi

Gündoğdu Mobilya’dan 5 Haziran 2026 tarihinde 2 adet berjer koltuk satın aldım. 20 Ağustos 2026 tarihinde berjerlerden birinin yaslanma kısmı ile oturma kısmında yaylanma olduğunu ve birleşme yerinde boşluk oluştuğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim.

Firma önce fotoğraf, ardından video istedi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen sonunda sadece lütfedip işlemin ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Satılan bir koltuk takımına 3 ay bile garanti veremeyen, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünü sahiplenmeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması ve firmanın sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sorunlu berjer koltuğun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.