Berjer Dikiş Açılması Nedeniyle Gündoğdu Mobilya’dan Cevap Almama

10 Mayıs 2026 tarihinde Gündoğdu Bursa Nilüfer Odunluk mağazasından yaklaşık 58.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürün haziran ayında, bayramdan hemen önce tarafımıza teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta içinde berjerin arka kısmındaki dikişlerde açılma olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu anlattık, şikayetimizi kayda aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca tekrar aradığımda, herhangi bir kayıt açılmadığını, yeniden kayıt oluşturmaları gerektiğini söylediler ve buna da onay verdik. Ancak ikinci kayıttan sonra da yaklaşık iki ay boyunca ne aramalarımıza geri dönüş yapıldı ne de tarafımıza bilgi verildi.

Kumaşta belirgin bir dikiş açılması problemi olduğu, ya üretimden kaynaklı bir hata ya da dikişin kısa ve hatalı atılmasından doğan bir sorun bulunduğu çok açık. Buna rağmen hiç kimsenin ilgilenmemesi ve geri dönüş yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu ülkenin bir markası olan Gündoğdu Mobilya’ya bu yaklaşımı ve ilgisizliği hiç yakıştıramadım.

Berjerdeki dikiş problemiyle ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişiminin yapılmasını ya da ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.