Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya’nın online mağazasından Galata berjer siparişi verdim. Siparişim üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Bu süre içinde firmaya ulaşabilmek için 4 gün boyunca defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım, ancak şikayet edeceğimi söyleyince tarafıma dönüş yapıldı.

Aradıklarında ürünün üretime dahi alınmadığını, kumaşının olmadığını ve bu nedenle gecikme yaşandığını belirttiler. Böyle bir durum varken hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti. Sonrasında iletişime geçildiğinde ürün değişikliği yapıldı, fiyat farkı olarak da 2.400 TL’yi havale yoluyla ödedim. Daha önce de kredi kartı ile 7.900 TL ödeme yapmıştım.

Tüm bu ödemelere ve değişiklik yapılmasına rağmen tekrar aranmadım, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı. Sipariş numaram 523OS1573S olup, ödediğim bedelin karşılığını almak, ürünümün net bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa sürede gönderilmesini veya istersem sorunsuz bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.