Gülümser Hatun Termal Restoran Ve SPA Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

27-31 Ekim 2025 tarihlerinde eşimle birlikte Gülümser Hatun Termal SPA’da Kardelen 15 numaralı odada (rezervasyon no: 477302223) konakladık. Geçen yıl aynı otelde çok memnun kalmıştık fakat bu yıl restoran ve SPA hizmetlerinden ciddi şekilde şikayetçiyiz.

Öncelikle, restoran bölümünde yemekler hem lezzetsizdi hem de neredeyse her gün aynı çeşitler sunuldu. Tatlılar da dahil olmak üzere yemeklerin kalitesi oldukça düşüktü. Personelin genel tavrı da olumsuzdu; yüzleri asık ve ilgisizdi, sadece restoran müdürü Hilmi Bey dışında kimse yardımcı olmaya çalışmadı.

SPA bölümünde ise sauna çalışmıyordu. İki kez uyarıda bulunmama rağmen sorun giderilmedi. İkinci uyarımda SPA müdiresi bana çok kaba ve agresif bir şekilde yaklaştı, neredeyse fiziksel şiddete başvuracak gibiydi. Bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları iki farklı müdüre (Ahmet Bey dahil) ilettim fakat “Kusura bakmayın, olur böyle şeyler” şeklinde geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Geçen yıl memnun kaldığım bu otelde bu yıl yaşadıklarım beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür hem de bir indirim talep ediyorum.