Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen 6.899 TL İçin Şikayet

Yaklaşık 3 ay önce Guess’in resmi mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 6.899 TL tutarında spor elbise tarzı bir ürün siparişi verdim. Siparişimin yola çıktığı ve Aras Kargo’ya teslim edildiği tarafıma bildirildi ancak ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı.

Uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim gelmediği gibi, ödediğim 6.899 TL de hesabıma iade edilmedi. Çalışma saatlerim nedeniyle Aras Kargo ile ayrıca görüşme fırsatım olmadı. Bugün Aras Kargo müşteri temsilcisi R****** Hanım beni arayarak kargonun bana teslim edilip edilmediğini sordu, ben de kendisine hiçbir teslimat almadığımı açıkça belirttim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ortada ne ürün ne de para iadesi olduğu için mağdur durumdayım. Guess’ten, elime hiç ulaşmayan bu siparişe ait 6.899 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.