Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı!

07 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden ge08022336 numaralı siparişimle t-shirt ve eşofman takımı satın aldım. Siparişimin ardından eşofman takımının stokta olmadığı gerekçesiyle ürünüm iptal edildi ve 10.800 TL tutarında iade yapılması gerektiği belirtildi. Ancak, siparişimdeki diğer ürünlerim ise hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. E-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplamda 28.998 TL ödeme yaptım, fakat hem ürünlerimi alamadım hem de iade sürecim tamamlanmadı.

Siparişimdeki eksik ürünlerin gönderilmesini ve iptal edilen ürünümün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.