Siparişlerim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Guess’in kendi internet sitesi guess.com üzerinden 21.07.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. #ge14156147 ve #ge14414150 numaralı siparişlerim için Iyzico üzerinden yaklaşık 13.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sitede bu hafta içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip bilgisi oluşturulmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, taleplerim önemsenmedi ve bilgi verilmedi. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişlerimin durumu hakkında açıklama yapılıyor.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödemesini yaptığım tutarın tamamının gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum.