Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Sağlanamıyor

Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 24 Aralık’ta bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram ge08407812. Aradan 16 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” kısmı bile işaretlenmedi, hiçbir işlem yapılmadı ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde de sistem iptale izin vermedi ve ücret iadesi talebimi gerçekleştiremedim. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal hakkım kullanılabiliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.