to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde düğünüm için iki adet çanta satın aldım. Sipariş numaram ge08210775. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra çantaların üzerindeki detayları daha net görünce yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve yaklaşık iki saat sonra siparişimi iptal etmek istedim ancak buna izin vermediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş alındığı için iptal edemediklerini, kargo firması beni aradığında ürünü hiç teslim almamam gerektiğini, kargonun direkt şubeye döneceğini ve ürünler kendilerine ulaştığında para iademin yapılacağını söylediler. Ben de söyledikleri şekilde davranarak kargoyu hiç teslim almadım, ürünler şubeye geri gönderildi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen 9.240 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Ne lojistik süreçleri ne de bilgilendirme ve iletişimleri tatmin edici değil, bu süreçte paramla adeta mağdur edildim. Siparişimi teslim almadığım ve ürünler kendilerine geri döndüğü halde iademi hâlâ gerçekleştirmemelerini kabul edemiyorum.
Ödediğim 9.240 TL’nin, siparişte kullandığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Guess Türkiye Siparişimi Günlerdir Kargoya Vermiyor, Net Bilgi Yok Şikayet Metni: Guess Türkiye üzerinden vermiş olduğum siparişin ücreti eksiksiz şekilde tahsil edilmesine rağmen, ürünüm günlerdir kargoya verilmemiştir. Sipariş sonrası tarafıma net bir kargo tarihi veya teslimat bilgisi iletilmem...
5 Ekim’de Guess’in kendi mobil uygulamasından hmtolgp5447 model çantayı sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün 16 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen kargo bilgisi dahi paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 kere aradım. ...
Guess’in online mağazasından 12 Aralık’ta bir çift ayakkabı için 6.000 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram ge08338044. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenmek için iletişime geçtiğimde ise siparişim...
10 Mayıs 2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden verdiğim #GE07469687 numaralı siparişim üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı. Sipariş durumu sistemde hâlâ “Paketiniz UPS’e teslim edilmek üzere beklemektedir” şeklinde görünüyor. Bu süreçte defalarca Guess müşteri hizme...
Guess resmi web sitesinden 15.09.2024 tarihinde oluşturduğum GE06429657 numaralı siparişim hala "beklemede" gözüküyor. Yurtiçi stokları mevcut ve hızlı teslimata uygun gözüken bir siparişte neden 7 gündür hiçbir işlem yapılmıyor? Siparişim elime ne zaman ulaşacak? Müşteri hizmetlerine yazdığım mail ...
Yorumlar