to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Yok Ve Para İadesi Bekleniyor
13.02.2026 tarihinde saat 05:14’te Guess internet sitesinden çanta satın almak için Iyzico üzerinden ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı, buna rağmen hesabımdan para çekildi.
İşlemle ilgili Iyzico tarafından verilen 3903203306 numaralı referansım bulunuyor. Buna rağmen ortada ne sipariş var ne de param hesabıma geri yattı. Guess müşteri hizmetlerini aradığımda yabancı bir kişi telefona çıktı ve Türkçe müşteri temsilcisi olmadığı için sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ardından durumu detaylı şekilde e‑posta ile ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödemenin karşılığında sipariş oluşmadığı için, çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda ulaşılabilir, Türkçe destek verebilen bir müşteri hizmeti sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ece Ö., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Teşekkür ederim
