Kredi Kartı İadesi 14 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Guess’in internet sitesinden 14 Ocak’ta bir adet t-shirt satın aldım. Ürün 4 Şubat’ta elime ulaştı, kısa süre içinde iade ettim ve 9 Şubat’ta ürünün iade merkezlerine ulaştığı bilgisi paylaşıldı. İademin 14 gün içerisinde kartıma yatırılacağı söylendi, ancak bugün 26 Şubat olmasına rağmen 2.170,51 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram GE08546935’tir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım. Her seferinde “en kısa sürede yatacak”, “size maille dönüş yapılacak” gibi genel ifadelerle oyalandım ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı. Manuel olarak işlem yapılacağı söylendi, ona rağmen yine bir sonuç alamadım ve sürekli altı boş cümlelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Artık bu gecikmenin son bulmasını ve 2.170,51 TL tutarındaki iade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.