Yanlış Ürün Gönderimi Ve 5.180 TL İadesinin Gecikmesi

Guess markasının kendi internet sitesinden 5.180 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar vererek 9 Ocak tarihinde iade oluşturdum. İşleme ait iade/sipariş numaram GE08482116’dır.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin en geç 2 hafta içerisinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir para iadesi yapılmadı ve hesap hareketlerimde böyle bir işlem görünmüyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin bu kadar uzamasının gerekçesi hakkında bilgilendirilmek ve 5.180 TL tutarındaki ücret iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.