Guess'ten İade Talebim 28 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı

Guess’ten aldığım ceketimi ge08400161 sipariş numarası ile iade ettim ve ürün 26 Ocak tarihinde belirtilen adrese ulaştı. 22 Ocak’ta 4.899 TL tutarındaki kredi kartı ödemem için Iyzico üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, aradan yaklaşık 28 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve sürekli olarak yabancı bir WhatsApp numarası üzerinden iletişime geçmem isteniyor. Bu kadar büyük bir markanın resmi ve sağlıklı bir iletişim kanalı sunamaması ve iade sürecini bu kadar uzatması kabul edilemez.

Ücret iademin, 4.899 TL’nin, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yansıtılmasını ve ayrıca bu iletişim aksaklıkları ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.