20.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında İstinyePark İzmir Guess mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada suni deri bir çantayı beğendik, etikette fiyat 9.200 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimizde, zayıf ve gözlüklü olduğu için mağaza müdürü ya da müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kadın çalışan, fiyatın hatalı olduğunu, ödemenin 9.800 TL olması gerektiğini söyledi.
Kendisinin söyleme tarzı, beden dili ve genel tavrı oldukça bıkkın ve negatifti. Etikette gördüğümüz fiyattan almak istediğimizi söylediğimizde, son derece kestirip atar bir üslupla “alamazsınız” diyerek net bir şekilde reddetti. Biz Guess markası olduğu için suni deri bir çantaya 10.000 TL’ye yakın bir tutar ödemeyi kabul etmişken, çalışanınızın davranışı ve üslubu nedeniyle, aradaki 600 TL’yi önemsemeyeceğimiz bir noktada ürünü almaktan tamamen vazgeçtik ve kasadan uzaklaşıp mağazadan çıktık.
Sonrasında Tamer Tanca’ya gidip gerçek deri bir çanta almak üzere oradan ayrıldık. Aslında kasadaydık, cüzdanımız elimizdeydi ve satın almaya hazırdık; ancak yaşadığımız bu iletişim ve yaklaşım, markaya olan bakışımızı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Guess ya çalışanlarını yeterince motive edecek şartlarda çalıştırmıyor ya da bölge/mağaza yöneticileri işlerini severek ve özenle yapmıyor gibi bir izlenim oluştu.
Guess markasından, özellikle İstinyePark İzmir mağazasındaki bu olayla ilgili olarak personel davranışının incelenmesini, müşteriye yaklaşım ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar