Guess Trabzon Ayıplı Valiz

Dilay · 2024-07-19T21:52:35+03:00

Trabzon Guess mağazasından nişan bohçalarım için valiz aldık. Hiç kullanılmadan nişan zamanıma kadar paketiyle etiketiyle bekliyordu. Çeyizleri yerleştirirken valizin deri kısmında deformasyon olduğunu fark ettik. Bu durumu mağazaya bildirdik ve garantiye yolladılar. 25 gün sonunda garanti kapsamında olduğu kabul edildi. Mağazaya gittiğimizde aynı valizin ellerinde olmadığını ve sipariş edemeyeceklerini söylediler. Oysa ki internet sitesinde mevcuttur. 7500 TL'ye aldığım valizim 11000 TL olduğu için böyle bir uyanıklığa gittiler. Mağazalarında benim aldığım fiyata bir valiz de yok. Değişim yapabileceğim büyük bir mağduriyet yaşadık. Durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Dilay

Trabzon Guess mağazasında bugün mağaza müdürü tarafından hoş karşılandık durumu izah etti aynı ürünü tedarik edemeceklerni belirtti yerine farklı bir ürün seçtik önceki valizimizle fiyatı aynıydı ama artış fiyatı üzerinden (11000 TL) 7500 olan valizimizde 11000 TL olmuştu. %20 oranında bir indirim yaptılar ve üzerine aradiki fiyat farkı yaklaşık 1300 TL kadar ödeyerek yeni valizle değişim yaptım tabi ki benim açımdan mağduriyetti nihayettinde bu durum benim için ama farklı bir seçeğimizin olmadığı bu durumda mağaza müdürünün hoş tavrından dolayı kabul ettim. Mağaza müdürü dışındaki çalışanlarsa üslup ve tavır bakımından böyle bir markaya yakışmıyor.

Guess

Sayın Dilay T., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)