to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayında Guess İstiklal Caddesi mağazasından pembe bir cüzdan satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyordu. Kısa bir süre sonra cüzdanın tüm kenarlarında derisinin soyulmaya başladığını fark ettim. Nisan 2025’te yolum mağazaya düştüğünde ürünü inceleme talebiyle teslim ettim. İncelemeden dönüş yapılacağı ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme almadım. Geçtiğimiz günlerde mağazayı aradığımda, Mayıs ayında inceleme sonucu çıktığını ve tarafıma dönüş yapılmadığını öğrendim. Bugün mağazaya giderek ürünü teslim aldım ve incelemeden, ürünün sadece bir bölgesinde deforme olduğu ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu söylendi.
Ürünün yalnızca bir kısmında değil, tüm kenarlarında derisinin kalktığı açıkça görülmektedir ve ekleyeceğim görsellerde bu durum net olarak anlaşılacaktır. Mağaza çalışanları, firmadan red geldiği için Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Ayrıca, kabul kararı çıksa bile sadece ürünün alındığı dönemdeki fiyatı üzerinden indirim çeki verileceği belirtildi. Şu an benzer bir ürünün fiyatı yaklaşık 2500-3500 TL civarındadır ve enflasyon göz önünde bulundurulduğunda bu çözümün adil olmadığını düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında ayıpsız misliyle veya benzeriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Meydan AVM’deki Guess mağazasından siyah deri bir cüzdan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren fermuarında sorun yaşadım; fermuar sürekli geri atıyor ve düzgün kapanmıyordu. Mağazaya götürdüğümde, içine az miktarda para veya kart koyunca kapanmadığını, bunun kullanıcı hatası o...
Korupark Guess mağazasından 2022 yılında bir çanta aldım. Aldığım çantayı koruma çantasında saklıyorum ve en fazla 5 kez kullanmışımdır. Çantanın sapındaki kırmızı şeritler dökülmeye başladı. 2 yıl garantisi olduğu için mağazaya götürdüm ve ürün kontrole gönderildi. Sonuç olarak üretim hatası çıktı ...
15.01.2025 tarihinde Antalya Terracity Guess mağazasından satın aldığım Guess Laurel model cüzdanın derisinde yaklaşık 1 aydır belirli bir bölgede soyulma meydana geliyor ve bu sorun giderek artıyor. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen, kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni h...
Mart 2023'te Bursa Sur Yapı Guess mağazasından çanta ve cüzdan alışverişi yaptım. Çanta saplarında ve formunda deformasyon nedeniyle Şubat 2024'te mağazaya 2 yıl garanti kapsamında incelenmesi talebinde bulundum. Belirtilen teslim tarihinin son günü dönüş yapılmayınca mağazayı arayarak durumu öğrenm...
13.07.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Maltepe Guess mağazasından SWZG8500140 model cüzdan satın aldım. Satın alma sırasında faturamın e-posta ile gönderileceği söylendi, ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmadı. Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca, toplamda ise sadece 3 kez farklı çantamda kullandım. ...
Yorumlar