Guess Mağazasından Alınan Çantada Kısa Sürede Soyulma Sorunu Ve Değişim Talebi

30 Kasım 2025 tarihinde Maltepe Hilltown AVM’deki Guess mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı yazın kullanmak için almıştım, sadece bir kez eşyalarımı içine yerleştirip geri çıkardım, yani aslında kullanmış bile sayılmamama rağmen çantada soyulma oldu.

Çantayı aldığım gün, mağazada aynı sorunla gelen başka bir müşteriye “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldığını kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen ben dikkatli kullanırım diye düşünerek ürünü satın aldım; ancak aynı problem benim çantamda da yaşandı. 5.740 TL ödeyerek aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede ve neredeyse kullanılmadan soyulma yapması, markanın kalitesine ve verdiğim paraya hiç yakışmıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, çantamın incelenerek değişim yapılmasını talep ediyorum.