to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasında Kısa Sürede Pamuklanma Ve Tiftiklenme Şikayet Ve Çözüm Talebi
Mersin Marina’daki Guess mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce, 4.000–5.000 TL civarında bir elbise satın aldım. Bu elbiseyi sadece 2–3 kez giymeme rağmen bazı bölgelerinde bariz şekilde pamuklanma ve tiftiklenme oluştu.
Bugün mağazaya giderek durumu çalışanlara gösterdim. Ürünün orijinal Guess olduğunu, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu, bu şekilde giyilemeyecek durumda olduğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar, pamuklanma ve tiftiklenmenin “belli yerlerde” olmasının sorun teşkil etmeyeceğini, bu yüzden ürünle ilgili değişim, inceleme ya da herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüm üründe olsaymış ilgilenebileceklerini ifade ettiler ancak “Siz bu ürünü bu haliyle giyer misiniz? ” soruma da net bir cevap veremediler.
Ödediğim ücreti ve markanın ismini düşündüğümde, Guess gibi bir markanın sattığı ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Başka markalar aynı durumda en azından inceleme süreci başlatırken, burada hiçbir çözüm arayışına girilmemesi müşteriyi önemsemediklerini gösteriyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, elbisemin ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da iade/değişim için gerekli incelemenin yapılmasını ve Guess’in ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.
Guess umursamayan plotikası devam ediyor bir marka bu kadar umursamaz olmaz illa Tüketici Mahkemesi'ne mi gitmemiz lazım. Kendi malınızın ve satmış olduğunuz ürünün arkasında durun acil çözüm istiyorum.
Guess marka gizli ayıplı ürünü satıp sonra cevap bile vermeyen bir marka. Nasıl diyeyim bir şey alıyorsunuz severek ve 3 kere kulanım sonrası bir sorun oluyor ve siz aldığınız ürünü kullanamıyorsunuz. Ve size bunun bir çözümü yok diyorlar. Ve siz bu ürünü kullanamıyor, sunuz. Yani aldığınız ürün kulan at mantığında oluyor. Bu markanın satmış olduğu ürünler kulan at mantığında üretiliyorsa sorun yok. Ama bununla ilgili açıklama yapmanız gerekirdi ve bizde sizden hiçbir şekilde ürün almazdık. Bu kayıtsız kalışınız BÜ ürünleri parasını alırız ve size hiçbir şekilde ayıbımızı telefi etmeyiz. Demek oluyor bence. Yani şu sonuç çıkıyor ürünü alın en fazla 2 veya 3 kere kullanma hakkı vardır diyorsunuz. Sizi gerçekten tebrik ediyorum dünyada bir ilki yaşatıyorsunuz bize.
