Guess Mağazasında Kısa Sürede Pamuklanma Ve Tiftiklenme Şikayet Ve Çözüm Talebi

Mersin Marina’daki Guess mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce, 4.000–5.000 TL civarında bir elbise satın aldım. Bu elbiseyi sadece 2–3 kez giymeme rağmen bazı bölgelerinde bariz şekilde pamuklanma ve tiftiklenme oluştu.

Bugün mağazaya giderek durumu çalışanlara gösterdim. Ürünün orijinal Guess olduğunu, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu, bu şekilde giyilemeyecek durumda olduğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar, pamuklanma ve tiftiklenmenin “belli yerlerde” olmasının sorun teşkil etmeyeceğini, bu yüzden ürünle ilgili değişim, inceleme ya da herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüm üründe olsaymış ilgilenebileceklerini ifade ettiler ancak “Siz bu ürünü bu haliyle giyer misiniz? ” soruma da net bir cevap veremediler.

Ödediğim ücreti ve markanın ismini düşündüğümde, Guess gibi bir markanın sattığı ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Başka markalar aynı durumda en azından inceleme süreci başlatırken, burada hiçbir çözüm arayışına girilmemesi müşteriyi önemsemediklerini gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, elbisemin ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da iade/değişim için gerekli incelemenin yapılmasını ve Guess’in ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.