to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasında Hayal Kırıklığı: Tüylenen Manto
20.12.2024 tarihinde Akbatı AVM'deki Guess şubesinden 11.000 TL'ye bir manto aldım. Satış elemanları bana 2 yıl garanti verdiklerini ve asla tüylenme yapmayacağını söylediler. Ancak, söylenenin aksine 15 gün içinde feci şekilde tüylenme ve topaklaşma oluştu. Giyilemeyecek halde, 17.01.2025 tarihinde ayıplı ürünü geri iade etmek için mağazaya getirdim. Bana ürün inceleme fişi verip 1 hafta içinde çözümleneceğini söylediler. Yaklaşık 1 ay bekledim, hala bir dönüş yapmadılar. Kendim arayıp sorduğumda iade alamayacaklarını söyleyip, 'Gidin nereye şikayet ederseniz edin' diyerek saygısızca başlarından savdılar. 11.000 TL verilen bir manto, 15 gün içinde giyilemez derecede tiftikleniyor ve 2 yıl garantili diyerek sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Hakkımı hukuki yollarla mutlaka alacağım. Ama bu markanın adını bu denli ayaklar altına almasına anlam veremedim.
Gelişme
Akbatı Guess mağazasından 2 yıl garantili vadiyle aldığım kaban 20 günde tüylendi. Geri iade için getirdiğimde kusurlu ürünü kabul etmediler. 11 bin tl gibi yüksek bir bedeli ben gues markasının adına güvenerek verdim. Yoksa 2 bin TL'ye alabileceğim bir çok ürün seçeneği vardı. Markanın adına yakışanı yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Eğer bu gerçekleşmezse yasal yollara başvuracağım
Sayın Banu K Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Beklediğim geri dönüş sağlanmadı
Akbatı Guess mağazası ürün iademi gerçekleştirdi teşekkür ederim
Sorunum giderildi teşekkürler
